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广东惠州开往湖北武昌列车因故障晚点5小时

时间:2018-07-10 17:39  来源:网络整理  阅读次数: 复制分享 我要评论

乘客们在候车大厅等待。

乘客们在候车大厅等待。


  本报讯 (记者谢英君 摄影报道) 原定前晚9时多的火车,直到昨日凌晨2时还没来,这让东莞东火车站的600多名旅客感觉很“坑爹”。熬夜苦等了5个多小时后,昨晨近3时,列车才姗姗来迟,让满腹牢骚的旅客们踏上行程。

  据悉,这趟由广东惠州开往湖北武昌的K437次列车,在9日中午出现“机车故障”才导致了后来的晚点。

  前晚9时

  600名旅客滞留东莞东火车站

  昨日凌晨1时,记者接报赶到东莞东火车站。在偌大的第四候车室里,挤满几百名提着大包小包的旅客,虽然已是深夜,人头涌涌的大厅里却十分闷热,几台电风扇卖力地“嗡嗡”转动,仍赶不走旅客们身心的焦躁。他们坐的是由广东惠州开往湖北武昌的K437次列车,原定前晚9时46分从东莞东火车站开出,然而遭遇晚点,受影响的旅客有600多人。

  “我爹病重,急着回去看他老人家,耽搁一分钟我都难受。”一名旅客刘先生对记者说,他为了赶火车,前天傍晚就从塘厦镇打车过来。谁知等到晚上9时多,他和其他旅客被告知K437次列车晚点。

  “一开始(工作人员)说大概凌晨1时就有车,结果到了凌晨1时又说还得再等。”他认为火车站应该核实好确切到站时间再告诉大家,免得“再一次失望”。另一名准备去湖北武昌洽谈生意的旅客忧心忡忡地对记者说,他原算好时间可以在11日下午前到武昌面见客户,如今只能请对方延期,担心因火车晚点把生意“谈砸了”。

  昨晨3时

  晚点的列车终于启程

  昨晨在现场,记者看到火车站工作人员不断向滞留旅客进行解释和安慰,并提着一箱箱矿泉水免费分发给众人。凌晨1时30分,工作人员宣布,确定列车可以在凌晨3时左右到站,这个好消息终于让旅客们的脸色“晴朗”起来。

  “各位旅客请注意,由惠州开往武昌的K437次列车将要进站,请您携带好随身物品准备进站……”昨日凌晨2时45分左右,候车室响起了广播,人群中顿时响起一片兴奋之声。火车站的工作人员也忙碌起来,引导乘客们有秩序地到站台等车。

  凌晨3时,随着一声汽笛鸣响,滞留5个多小时的近600名旅客终于登车完毕,踏上了旅程。据悉,滞留旅客中50人退票。

  火车站:

  列车机车故障导致晚点

  对于列车晚点的原因,昨日12时许,东莞东火车站通报称,返程列车在运行过程中发生“机故”(机车故障),导致9日本应21时46分开出的惠州至武昌K437次列车在东莞东站10日3时06分开出,比原计划晚点5个多小时。

  通报称,由于惠州至武昌K437/8次、惠州至重庆北K685/6次两趟旅客列车是使用3组客车底进行循环套跑,9日晚出发的K437次旅客列车使用的是9日中午到达的重庆北至惠州K686次旅客列车车底(即“车厢”),由于K686次中途运行过程中发生“机故”,终到惠州站晚点近7 个小时,直接导致了列车在惠州站始发晚点5个多小时。

  在惠州站点方面,列车出现晚点后,铁路方面立即启动应急预案。车辆检修部门在保证安全的前提下,增加检修人员,压缩检修时间,缩短客车底周转时间,提前3个小时完成检修,缩短晚点近2个小时。

  在东莞东站点方面,车站第一时间通过广播通报晚点信息,组织人员开辟退票专窗为部分有需要的旅客办理全额退票,共办理退票50张。

  车站站长率车站工作人员第一时间到候车室,通过大小喇叭、滚动显示屏及口头宣传等方式将晚点信息通报给旅客,向旅客做解释安抚工作,并多次与上级联系列车到达时间。同时做好开水供应及重点旅客服务工作。

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